tigerclub服務條款

第 1 條：定義

1. 「本計劃」：指會員回饋計劃，即在本公司定義之條件下使用本公司服務時，可獲得與使用回饋金(定義如後)。
2. 「客戶」：指持有效證件或準備於本公司官網實際購買機票及服務之客戶。
3. 「官網」：指本公司專屬之官方網頁。
4. 「會員」：指已申請加入本計劃，並獲本公司准許加入之旅客。
5. 「會員 ID」：指申請會員成功後，由本公司會員信箱寄發給會員的十位數之會員序號。
6. 「回饋金」：指會員達成本公司定義之條件時，所獲得的回饋金；會員根據達成特殊條件所獲得之回饋金，回饋金之使用條件與限制應遵從本公司之規定。
7. 「回饋金帳戶」：指會員累積其所獲得回饋金之帳戶。
8. 「Voucher電子序號」：指會員提出申請使用回饋金後，由台灣虎航會員系統產出之序號。

 

第 2 條：申請加入會員

 

1. 客戶透過本公司官網加入會員系統提出會員資格申請時，需同意本服務條款、官網所載相關說明及本公司隱私權聲明。
2. 本公司收到客戶提出之會員資格申請並通過審查後，將通知會員帳戶生效，並同時提供會員 ID。會員應盡善良管理人注意義務，保存其會員 ID及相關資訊。
3. 本公司之會員制度採一人一帳戶制度，請勿重複申請。
4. 會員 ID 與累積之回饋金僅限本人使用，不得轉讓、售出、展延、或要求折換現金，亦不得提供做為擔保品；其他限制悉依本公司規定為準。
5. 年滿2歲之客戶即可申請加入會員。會員註冊完成後，得使用累積回饋金至其回饋金帳戶、檢查回饋金帳戶餘額或申請使用回饋金等相關程序。惟若會員為未滿七歲之未成年人，其父母或法定代理人得代理會員申請累積回饋金或檢查帳戶餘額之相關程序；如會員為七歲以上未滿十八歲之未成年人，其申請累積回饋金或檢查帳戶餘額之相關程序，需經其父母或法定代理人之同意或承認。
6. 會員必須於會員管理畫面設定會員本人使用的密碼。使用各種服務 (包括申請使用) 時，必須以密碼確認身分。密碼設定應設定為他人無法輕易猜出的密碼，並且務必確保該密碼僅會員本人知悉，會員不應將密碼透露給他人，並建議會員自行定期變更其密碼，以避免遭不法人士利用。在任何情況下，他人使用密碼竊取帳戶或以他法使本公司誤認其係本公司會員，進而以欺騙手段取得回饋金之情形，本公司概不承擔任何責任。
7. 每位會員限申請一個回饋金帳戶，不得於多個帳戶重複登錄回饋金。英文姓名請填寫護照上英文姓名，會員資料中之姓名及生日欄位一經輸入不得更改，除改名等特殊情況需提交相關證明資料由本公司評估後方可進行調整，機票訂位過程中請確實填寫正確會員姓名及生日資料，若訂位資料與會員資料不符將導致無法累計至您的會員回饋金帳戶，本公司無法協助後續手動更改/登錄，且本公司無須承擔任何責任。
8. 每位會員獲得的回饋金將累積至會員本人回饋金帳戶中，不得要求累積至他人之回饋金帳戶中。
9. 本公司得隨時修正或變動任何相關規定，並透過會員於本計劃登錄之電子郵件地址告知會員。如果電子郵件地址或任何其他登錄的個人資訊有所變更，會員應透過本公司規定之方式變更之。在任何情況下，對於因會員未即時變更個人資訊或誤寫誤繕或設定有誤(如將本公司電子郵件移入垃圾郵件匣等)，相關資訊未能送達而發生無法獲得回饋金或延遲獲得回饋金等對會員任何不利之影響，本公司概不承擔任何責任。

第 1 條：回饋金取得方法

1. 自2017年9月26日以後出發之台灣虎航自營航班(不包括與他航共用班號之航班或聯營航班)，凡經由本公司官網、客服中心或機場櫃台訂位且實際搭乘之航段，其款項已清償完畢且已開票者，即能就個人會員所支付之機票金額(不包括折扣代碼產生之優惠及voucher支付之金額、機場或政府稅費、機上免稅品等實際票價以外金額，下同) 計算數額獲得回饋金 (惟透過旅行社訂位和購買機票、公關票、贈票、員工及眷屬票、ZED票或其他依本公司規定之票種等，恕無法獲得回饋金)。
2. 會員可透過本公司就會員回饋計劃所規定之方法獲得回饋金。獲得回饋金之比率、單位、各種貨幣轉換匯率、適用服務及其他獲得回饋金條件，將由本公司另行公布。此外，本公司保有隨時修訂獲得回饋金之條件等相關權利。
3. 若同時預定多位乘客之行程，亦僅能累積會員本人支付之機票金額為回饋金。
4. 嬰兒(未滿2歲)無法成為會員，即使其搭機或購買嬰兒座位亦無法獲得回饋金。
5. 如對獲得之回饋金有異議者，會員應於實際登機日起90天內向本公司以本公司同意之書面表格正式提出異議。正式提出異議時，必須同時提交訂位證明文件(包括會員主張已搭乘航段之登機證、行程表/收據等)。會員若逾期未提出異議者，本公司概不補償及承擔任何責任。

 

第 2 條：回饋金到期日期

 

1. 會員須採用本公司規定之方式補登至會員本人之回饋金帳戶 (回饋金將於航班實際出發後24個月後失效，請於失效日前補登及將回饋金申請使用完畢)。
2. 回饋金於獲得回饋金之航班的登機日起算24 個月內有效，期間經過後本公司對於因任何原因導致回饋金失效之情形，概不補償及承擔任何責任。
3. 本公司機會中獎贈送之回饋金到期日期，悉依活動規範揭露為準。

 

第 3 條：申請使用回饋金

 

1. 僅限會員本人可申請使用回饋金，他人一概不得代為申請(但未滿七歲之未成年人會員得由父母或法定代理人代理申請)。請留意，會員僅能透過本公司官網之會員系統申請使用回饋金，而無法透過本公司的客服中心、機場櫃台或旅行社申請。
2. 會員若已進行身分確認，回饋金累計至指定金額後即可開始申請使用回饋金，回饋金採用抵用券電子序號方式提供。回饋金抵用券電子序號可用於折抵機票金額(新訂位，不包括支付變更票價差額或其他原訂單內之變動等成立新訂單之情形)、託運行李額度、預選座位及機上餐點之金額，不能用於支付免稅品、超額行李費、付款手續費、稅金及保險費或任何非前述四種款項之金額。
3. 請務必於回饋金有效日前申請使用回饋金。申請使用回饋金取得之抵用券電子序號請於發出序號後2個月內抵用完畢，逾期失效，恕不補償。聯營航班不適用。使用前，請務必確認任何其他限制或條件。
4. 每筆新訂位僅限使用一組抵用券電子序號，抵用券電子序號限會員本人使用，請妥善保管序號，若因遺失、盜用、毀損滅失等情況導致序號異常或失效，本公司概不負責。
5. 回饋金一經兌換為抵用券電子序號後，即無法取消或退回。電子序號用以折抵訂位航班費用並經本公司開票後，會員亦不能變更或退票。在任何情況下，若會員事後未能搭乘以該電子序號所折抵之訂位航班，本公司不予退還該電子序號所使用之回饋金至會員的回饋金帳戶中，且對會員無法使用之回饋金不負任何補償或賠償責任。若因可歸責於本公司事由而取消航班，本公司將協助調整至下一個尚有空位的同一航點同一艙等之表定航班。

 

第 1 條：本公司，為遵守中華民國個人資料保護法(以下簡稱「個資法」)第8條第一項規定，依法告知下列事項，敬請詳閱及知悉：

1. 個人資料蒐集的目的：本公司依法進行個人資料蒐集之目的，在於提供各項會員服務、客戶管理、行銷及優惠活動及資料統計與研究分析等。
2. 個人資料蒐集類別：包含，識別類、特徵類、家庭情形、社會情況、受雇情形等，例如，稱謂、中、英文姓名、身分證字號、連絡電話、行動電話、傳真號碼、郵寄地址、性別、出生年月日、國籍、電子郵件信箱、護照號碼、行業類別及職稱、公司名稱、監護人姓名及個人資料等。
3. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式：
   • 期間：因執行業務所必須或依法令規定應為之保存期間。
   • 地區：本公司供服務之地區。
   • 對象：本公司及本公司海外分支機構、代理商、業務往來機構、依法有調查權機關或政府機關。
   • 方式：合於個資法規定之利用方式。
4. 本公司將依個資法及相關法令之規定下，依隱私權保護政策，蒐集、處理及合理的利用您的個人資料。
5. 依據個資法第3條規定，您就本公司保有您的個人資料得行使以下權利，行使權利時您可能需要支付基本製作費用：
   • 查詢或請求閱覽。
   • 請求製給複製本。
   • 請求補充或更正。
   • 請求停止蒐集、處理及利用。
   • 請求刪除。
6. 本公司依個資法規定，有下列情事者於蒐集及使用個人資料時，得免於告知：
   • 依法律規定得免告知時。
   • 個人資料之蒐集係因公務機關執行法定職務或非公務機關履行法定義務所必要時。
   • 告知將妨害公務機關執行法定職務時。
   • 告知將妨害第三人之重大利益時。
   • 當事人明知應告知事項之內容時。
7. 不提供個人資料所致權益之影響：若您未能提供本公司要求之個人資料時，本公司將可能無法為您提供相關的會員申請作業或取消您的會員資格。

 

第 2 條：適當管理

 

管理本計劃時，本公司會將您提供的個人資訊視為重要資料，極其慎重地處理您的個人資料，並依循個資法之規定對資料進行控管。

 

第 3 條：外包

 

本公司可能會將與本計劃相關的部分工作外包，並在個資法核可範圍及所需範圍內將您的個人資訊提供給接受外包方。

 

第 4 條：個人資訊變更的通知規定

 

如會員需對登錄的個人資訊進行任何變更，必須透過本公司網站上的會員資格管理畫面進行，或透過客服中心進行變更。

 

第 5 條：公司資訊保安政策

 

除本章之規定外，就本公司客戶 (包括會員) 個人資訊之處理，已於本公司的資訊保安政策中規定，可於本公司網站(http://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/privacy)上查看本公司的資訊保安政策。

第 1 條：退出程序

會員可透過本公司客服中心提出申請，執行退出程序退出本計劃。完成退出程序後，對本計劃的退出即開始生效。

第 2 條：會員資格取消/回饋金使用終止等

1. 如會員以不當方式獲得回饋金或不當使用回饋金，或違反本服務條款，或申報不實資料，或為任何其他不當行為，或從事任何其他會嚴重危及與本公司間信任關係之行為，本公司得隨時撤銷其會員資格，並得沒收累積的回饋金及要求返還已兌換之回饋金，另得拒絕其進一步參與本計劃或重新加入本計劃。
2. 會員資格及回饋金具一身專屬性，若會員不幸身故將隨之失效，而不得由他人繼承。
3. 已撤銷會員資格之會員的回饋金已不再有效，將會失效不得再申請使用。

第 1 條：詐騙因應措施

如會員以不當方式獲得回饋金或不當使用回饋金，或違反本服務條款，或申報不實資料，或為任何其他不當行為者，除第四章第 2 條中規定之措施外，本公司得視需要對之請求損害賠償 (包括但不限於律師費用與訴訟費用)。如本公司知悉或發覺任何不當使用情形，會員或客戶應給付等同回饋金之金額 (然若此金額不足支付本公司遭受之損害，本公司仍將另外請求損害賠償)。

 

第 2 條：計劃中止

 

本公司得因下述任何理由，暫時中止部分或全部之計劃，恕不先行通知會員。在任何情況下，對於因此類情況所導致之會員損失，本公司概不承擔任何責任。

1. 由於伺服器、電信線路或其他設備之損壞或故障，或其他原因導致無法提供本計劃。
2. 對系統 (包括伺服器、電信線路和供電設備，以及容納前述項目的建築等) 進行定期或緊急作業，包括維護、檢查、維修和改動。
3. 由於火災、斷電等原因導致無法提供本計劃。
4. 由於地震、火山爆發、洪水、海嘯等自然災害導致無法提供本計劃。
5. 由於戰爭、暴動、暴亂、內亂、罷工、勞資糾紛或其他不可抗力狀況導致無法提供本計劃。
6. 由於法規或其相關措施導致無法提供本計劃。
7. 懷疑本計劃存在不當使用情形。
8. 由於其他營運或技術上的理由，致使本公司認定必須暫時中止本計劃。

 

第 3 條：終止通知

 

1. 本公司得隨時終止本計劃。除本公司另行公布之情況外，本計劃終止後，未使用之會員回饋金將會即時失效。
2. 終止本計劃時，本公司會於終止日前一個月，正式通知會員。

 

第 4 條：計劃變更

 

本公司得隨時對本計劃之條款及各項條件，包括但不限於回饋金獲得條件及使用條件，進行調整或變更，無論是否影響會員權益，均由本公司網站公告方式更新，會員於本公司更新本計畫相關條款後仍繼續使用回饋金時，視同接受更新後版本，此後亦同

 

第 5 條：解釋及從新原則

 

任何書面文件之本計畫有關條款，若內容及解釋與本公司網站所載內容有所不同，概以本公司網站內容為準。過往已發行文件之內容或解釋，若與本公司最新版本不同者，視為已變更為最新文件的內容或解釋。

 

第 6 條：對特定會員的促銷

 

根據會員累積之回饋金、居住地或其他計劃參與條件而定，可能會僅對特定會員提供促銷回饋金及其他促銷福利。

 

第 7 條：寄送廣告及宣傳電子郵件等內容之權利

 

本公司保留透過電子郵件寄送促銷活動及其他宣傳資料給會員的權利。會員可透過本公司網站的會員資格管理畫面拒絕此類通訊。

 

第 8 條：準據法與管轄法院

 

本條款以台灣法律為準據法，若有任何衝突法(conflict of laws)規定應適用其他國家之法律時，則排除該衝突法之適用。若發生有關本條款之爭議時，應由臺灣臺北地方法院為第一審專屬管轄法院。